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退换货政策及办理方法

退换货受理时间

收到货起2个工作日内提出在线退换货申请,以便我们在系统中进行记录,并且在收到货起7天内将商品(包括吊牌)连同盒子内的发货单(如有赠品连同赠品)一并寄还到快乐盒子才能为您安排退换。如全部退货,请将赠品一同寄回。

换货/退货

商品质量问题/配送失误: 通过普通邮寄、EMS或自行联系快递公司寄到我公司,返送费用由快乐盒子承担。
质量问题会员尽量先垫付配送费,快乐盒子承担金额的上限为40元。

会员自身原因:(含没选好尺码、颜色、收到后变心等)通过普通邮寄、EMS或自行联系快递公司,费用由您自行承担。
限量版产品,非质量问题不支持退换货。

一般在商品说明中注明是否可退换。
以下情况,也不可退换商品。
1) 针织、细致材质的一些商品
2) 超过退换货要求的期限
3) 快乐盒子吊牌已被摘下来
4) 商品留有洗濯的痕迹
5) 不可抗力导致的损坏
6) 退换货之前未与快乐盒子取得联系
返送到快乐盒子的商品必须使用合格的包装纸箱确保商品的无损。

换货/退货所产生的寄还

质量原因(质量问题包括商品有破损、污渍、脱线、快乐盒子发错商品、发错尺码、发错颜色、商品与实物不符;而商品有色差、尺寸细微偏差、线头、会员对面料 做工不满意等均不属于质量问题)配送费用由快乐盒子承担质量商品部分的配送费。(若质量问题商品和非质量问题一并寄回时,报销配送费 = 配送费 / 包裹中的商品件数 * 质量问题商品件数)
质量问题会员尽量先垫付配送费,快乐盒子承担金额的上限为40元。
会员自身原因: 配送费由顾客自己承担。

根据每台显示器像素和调比度不同而产生的商品图片与实物的视觉差异并非商品质量问题。

换货规定

快乐盒子仅供一次换货机会。
换货配送费用:换新商品后返回您处的费用由快乐盒子一律承担。

退货规定

退款
商品质量问题/配送失误:我们将把货款和配送费一起退还给您。
会员自身原因:除配送费用的金额(商品价格)退还给您。

退款方式
您可以联络客服人员选择您合适的账户中。
提交换货申请时,我们的客服人员将尽最大的努力帮助您换到满意的同价货品。

缺货规定
若订单中的商品出现缺货情况,工作人员会第一时间通过邮件方式通知您换货或退款。