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常见问题

1) 怎样下订单?

您可以通过拨打热线电话 400-666-7900 进行订购,也可以通过网站在线订购。 请点击查询网站在线订购流程

2) 忘记了登录密码怎么办?

请点击这里,找回密码!

( 您的E-mail地址已经改变了吗? 如果您忘记密码且不再使用注册时的E-mail, 建议创建一个新账号。

3) 哪些城市可以货到付款?订单完成后多长时间送达?

快乐盒子开通600多个城市的快递送货上门服务,请点击查询具体城市及快递时间

4) 如何付款?

我们为您提供多种结算方式,您可以根据自身情况选择方便的方式支付货款:
目前支持的支付方式为:货到付款,在线支付宝支付,在线易宝支付和银行付款以及邮政网汇通支付,请点击查询具体付款方式

5) 配送费如何收取?

 物流快递 收取标准:RMB10元/单。
 国内邮政特快专递 EMS收取标准: RMB 10元/单。
 配送范围查询

6) 快乐盒子的送货方式有哪几种?

快乐盒子的送货方式目前支持:快递送货上门和特快专递EMS。

7) 如何获得发票?

获得发票的方式:
电话订购时,确认好所需要的产品后,请将您的发票抬头提供给销售人员,发票将随同商品一起送到。
如您在网站订购,请在提交订单前在 “ 您是否需要开具发票 ” 处选择 “ 是 ” ,并填写发票抬头。发票将随商品一起送到。
说明:
快乐盒子提供的发票内容为服装或文具,此发票可用作单位报销使用。
一张订单对应一张发票,发票会随每次包裹一同发出。
配送费金额包含在订单发票金额中。

8) 如果收到商品有问题怎么办?是否可办理退换?

如果收到商品有问题怎么办?是否可办理退换?点击查看 如何办理退款
点击查看 退换货政策及办理方法

9) 商品验货与签收说明

【货到付款订单商品验货与签收说明】:
请您务必在收到商品时检验外包装箱是否完整。
如您验收商品时发现快乐盒子外包装箱破损,请您在发货单上注明,现场拒收整个包裹;
验收外包装完整,请签收并支付相应货款后,方可打开包装箱验货。
如您验收商品时发现商品包装破损、 商品短缺或错误、商品存在表面质量问题等,请您与快乐盒子客服联系。

【邮政特快专递、平邮订单的商品验货与签收说明】:
请您务必在收到商品时验货。
如您验收商品时发现快乐盒子外包装箱破损,请您现场拒收整个包裹;
如果发现快乐盒子外包装箱破损,并且包裹中的商品包装破损、商品短缺或错误、商品存在表面质量问题等,请您要求邮局出具包裹破损证明后,可收下包裹并与快乐盒子客服联系。
签收商品后,如果商品出现质量问题,请与快乐盒子联系。
注:有个别配送商是要求先付款才能打开包装箱的,在这种情况下,
请您检查外包装。如外包装有破损,请在发货单上注明。

10) 还需要其他帮助?

您可以登录快乐盒子客服论坛获得帮助,请点击 快乐盒子客服论坛。